0232 251 1103
İletişim Formu
Sık Sorulan Sorular
1. Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır? Kargo gönderimleriniz nerelere yapılıyor?
E-ticaret sitemiz kinetikmarket.com üzerinden verdiğiniz siparişler, Türkiye’nin her yerine anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Hafta içi belirli bir saate kadar (örn: 15:00) onaylanan siparişler, stok durumuna bağlı olarak genellikle aynı gün veya en geç bir sonraki iş günü İzmir’deki depomuzdan kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak 1 ila 3 iş günü arasında değişmektedir.
2. Ürünleri görerek satın almak istiyorum, İzmir'de fiziki mağazanız var mı?
Evet, e-ticaret sitemize ek olarak İzmir’de iki şubemiz bulunmaktadır. Merkez şubemiz DOKUZ EYLÜL MAH. ULAŞTIRMA CD. NO:16/B GAZİEMİR/ İZMİR adresindedir. Mağazalarımızı ziyaret ederek ürünlerimizi inceleyebilir, uzman ekibimizden doğrudan danışmanlık alabilir ve alışverişinizi fiziki olarak tamamlayabilirsiniz.
3. Hasta bezi veya şeker ölçüm cihazı alacağım. Hangi ürünü seçmem gerektiğinden emin değilim, yardımcı oluyor musunuz?
Evet, bu konular ana uzmanlık alanlarımızdandır. Kinetik Medikal olarak Evony (Hayat Kimya) hasta bakım ürünleri ve Dexcom sürekli şeker ölçüm sistemleri başta olmak üzere birçok markanın yetkili bayisiyiz. İhtiyacınıza en uygun ürünü (doğru beden hasta bezi, doğru şeker ölçüm sensörü vb.) belirlemeniz için “insana değer veren hizmet” anlayışımızla destek oluyoruz. Dilerseniz 0232 251 11 03 numaralı telefonumuzdan veya info@kinetikmarket.com e-posta adresimizden ekibimize ulaşarak profesyonel danışmanlık alabilirsiniz.
4. Satın aldığım medikal ürünü (örn: hasta bezi, varis çorabı) iade edebilir miyim?
Tüketici Kanunu ve Sağlık Bakanlığı Hijyen Yönetmeliği gereği, ambalajı, paketi veya koruyucu bandı açılmış olan medikal ürünlerin (hasta bezleri, ortopedik destekler, kişisel bakım ürünleri, Dexcom sensörleri vb.) iadesi sağlık ve hijyen açısından mümkün değildir. Ambalajı açılmamış, yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yasal koşullara uygun olarak iade edebilirsiniz.
5. Kinetik Medikal'de sadece hasta bakım ürünleri mi satılıyor?
Hayır, hasta bakım ürünleri ana kategorilerimizden biri olsa da çok geniş bir ürün yelpazesine sahibiz. Evde Bakım Ürünleri, Ortopedik ve Destek Ürünleri, Tıbbi Cihazlar (Dexcom vb.), Sarf Malzemeleri, İş Güvenliği Ekipmanları, Rehabilitasyon ve Fizyoterapi Ürünleri, Anne-Bebek ve Yaşlı Bakım Ürünleri ile Gıda Takviyeleri dahil olmak üzere 11 ana kategoride binlerce ürünü sitemizde ve mağazalarımızda bulabilirsiniz.